---
title: "معدل التسليم"
description: "معدل التسليم هو نسبة الرسائل المُرسلة التي تؤكد الشبكة أو القناة تسليمها إلى جهاز المستلم، ويُحسب عادةً بقسمة الرسائل المُسلَّمة على الرسائل المُرسلة إلى الشبكة، لحملة أو مسار أو دولة أو فترة معينة."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/glossary/delivery-rate/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# معدل التسليم

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/glossary/delivery-rate/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**التعريف:** معدل التسليم هو نسبة الرسائل المُرسلة التي تؤكد الشبكة أو القناة تسليمها إلى جهاز المستلم، ويُحسب عادةً بقسمة الرسائل المُسلَّمة على الرسائل المُرسلة إلى الشبكة، لحملة أو مسار أو دولة أو فترة معينة.

في SMS، تأتي حالة التسليم من تقارير التسليم (DLR) التي يعيدها مركز SMSC لدى المشغل؛ وفي WhatsApp وRCS، من Webhooks الحالة الخاصة بالمنصة. وقد تُرسل الرسالة وتقبلها الشبكة دون أن تُسلَّم أبداً، مثلاً لأن الهاتف مغلق أو الرقم غير صالح أو لأن الرسالة حُجبت بالتصفية.

فسّر الرقم بحذر. فبعض المسارات تعيد إشعارات تسليم غير حقيقية (وهي مشكلة معروفة في المسارات الرمادية)، وبعض المشغلين لا يرسلون إشعاراً نهائياً، والرسالة منتهية الصلاحية (الهاتف مغلق بعد انقضاء فترة الصلاحية) تُحتسب غير مُسلَّمة. قارن معدلات التسليم لكل دولة ومشغل بدلاً من رقم إجمالي واحد.

حسّن المعدل بتنقية القوائم (توحيد صيغة الأرقام وفق E.164، وإزالة الأرقام غير الصالحة أو المنقولة باستخدام استعلامات HLR)، وتسجيل أسماء المرسل حيث يلزم، وتجنّب المحتوى الذي يثير أنظمة التصفية، واستخدام المسارات المباشرة. ويمكن للتحويل البديل بين القنوات استعادة الرسائل التي تفشل في القناة الأولى.

يخبرك معدل التسليم بما إذا كانت الرسائل قد وصلت، لا بما إذا كانت قد حققت هدفها. اربطه بمعدل القراءة ومعدل النقر والتحويلات.

## مثال

```
10,000 رسالة مُرسلة، 9,420 DELIVERED، و380 FAILED، و200 قيد الانتظار → معدل التسليم 94.2%
```