---
title: "CPaaS"
description: "CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) منصة سحابية تتيح للشركات إضافة المراسلة والاتصال الصوتي والتحقق إلى تطبيقاتها الخاصة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)، بدلاً من بناء بنية تحتية للاتصالات."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/glossary/cpaas/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# CPaaS

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/glossary/cpaas/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**التعريف:** CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) منصة سحابية تتيح للشركات إضافة المراسلة والاتصال الصوتي والتحقق إلى تطبيقاتها الخاصة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)، بدلاً من بناء بنية تحتية للاتصالات.

يدير مزوّد CPaaS الاتصالات مع المشغلين ومنصات المراسلة، ويتيحها عبر واجهات API وحزم SDK: SMS وWhatsApp وRCS والمكالمات الصوتية وOTP وغيرها، مع Webhooks للأحداث.

تستخدم الشركات CPaaS لبناء التحقق برمز OTP، والإشعارات، وتكاملات مراكز الاتصال، وأتمتة المحادثات داخل أنظمتها الخاصة، مع الدفع لكل رسالة أو دقيقة.

مقارنة بالمفاهيم القريبة: يقدّم UCaaS (الاتصالات الموحّدة كخدمة) مكالمات واجتماعات ودردشة جاهزة لموظفي الشركة؛ ويقدّم CCaaS (مركز الاتصال كخدمة) مكتب وكلاء مستضافاً لخدمة العملاء؛ أما مجمّع الرسائل فيبيع مسارات لقناة واحدة. وتقع CPaaS تحتها جميعاً بوصفها لبنات برمجية يجمعها المطورون داخل منتجاتهم.

يكون التسعير عادة حسب الاستخدام: سعر لكل مقطع SMS حسب الوجهة، ورسوم لكل رسالة WhatsApp تحددها Meta لكل سوق وفئة، وأسعار بالدقيقة للمكالمات الصوتية، وأحياناً رسوم شهرية للأرقام أو أسماء المرسلين. اسأل هل تُمرَّر رسوم القنوات بسعر التكلفة أم بهامش إضافي، لأن الفرق يكبر مع زيادة الحجم.

عند المقارنة بين المنصات، انظر في جودة المسارات وتغطيتها، وتنوع القنوات، ووثائق API، ودعم الامتثال في أسواقك، وطريقة الإبلاغ عن بيانات التسليم.

في الخليج والشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تحقق من دعم العربية من البداية إلى النهاية (رسائل SMS بترميز UCS-2، وقوالب من اليمين إلى اليسار، وتحويل النص العربي إلى كلام)، ومن المساعدة في تسجيل أسماء المرسلين لدى الجهات التنظيمية مثل هيئة TDRA في الإمارات وهيئة CST في السعودية، ومن مكان حفظ سجلات الرسائل.

OmniChannels.ai هي منصة CPaaS والمنصة متعددة القنوات الموحّدة من BroadNet، مع REST API وSDK وWebhooks وSMPP.

## مثال

```
رمز OTP للتسجيل مبني على CPaaS:
1. يستدعي التطبيق واجهة التحقق برقم المستخدم.
2. ترسل المنصة قالب مصادقة عبر WhatsApp.
3. إذا لم يصل إيصال تسليم خلال 30 ثانية ← يُرسل الرمز نفسه عبر SMS.
4. يبلّغ webhook بحالة «تم التسليم»؛ يُدخل المستخدم الرمز ويتحقق منه التطبيق.
```