---
title: "رسائل SMS للأعمال: إشعارات وتنبيهات وحملات"
description: "أرسل تنبيهات SMS ورموز OTP وحملات لمن وافقوا على التلقي من أسماء مرسل مسجّلة، مع تقارير تسليم لكل رسالة. اتصال بالمشغّلين بدعم من BroadNet."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/channels/sms/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# رسائل SMS للأعمال: إشعارات وتنبيهات وحملات

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/channels/sms/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

صِل إلى أي هاتف جوال بتنبيهات التوصيل وكلمات المرور لمرة واحدة والعروض لمن وافقوا على التلقي، مرسلة من اسم المرسل المسجّل الخاص بك عبر اتصال BroadNet بالمشغّلين، ومتابَعة رسالةً برسالة.

**الإجابة المختصرة:** ترسل OmniChannels.ai رسائل SMS للأعمال عبر BroadNet Technologies، التي تملك اتصالات مباشرة بأكثر من 1,000 مشغّل ومجمّع. ترفع قائمة جهات اتصال موافِقة، وتعاين الرسالة، وتصفّي التكرار، ثم ترسل فوراً أو وفق جدول من اسم مرسل مسجّل، أو تتصل عبر REST API أو SMPP 3.4. وتصل ردود SMS ثنائية الاتجاه إلى صندوق الوارد الموحّد. وتستخدم العربية ترميز Unicode الذي يتسع لعدد أقل من الأحرف في كل جزء.

## ما تغطيه رسائل SMS للأعمال في OmniChannels.ai

- **تسليم عبر اتصال BroadNet بالمشغّلين:** تمر رسائل SMS عبر BroadNet Technologies، التي تملك اتصالات مباشرة بأكثر من 1,000 مشغّل ومجمّع، فتذهب أسئلة التوجيه إلى الفريق الذي يدير جانب الشبكة نفسه.
- **أرسل من اسم مرسل مسجّل:** تظهر رسائلك باسم علامتك أو برقمك في خانة المرسِل. ونساعدك في تجهيز مستندات التسجيل التي يطلبها المشغّلون والجهات التنظيمية في كل سوق.
- **ارفع قوائم موافِقة من Excel أو CSV:** استورد المستلمين من جدول بيانات، واربط الأعمدة بمتغيرات الرسالة، ودع تصفية التكرار تحذف الأرقام المكررة قبل الإرسال.
- **عاين الرسالة قبل إرسالها:** راجع النص النهائي بعد تعبئة المتغيرات، لتكتشف حقل اسم معطوباً أو تحولاً غير متوقع إلى Unicode قبل بدء الحملة.
- **أرسل فوراً أو وفق جدول:** أطلق مباشرة أو اختر تاريخاً ووقتاً يراعيان ساعات الإرسال المسموح بها للرسائل الترويجية في الأسواق المستهدفة.
- **رسائل بالعربية والإنجليزية:** اكتب بالعربية أو الإنجليزية أو كلتيهما. تستخدم العربية ترميز Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً في رسالة SMS واحدة بدلاً من 160.
- **تقارير تسليم (DLR) لكل رسالة:** تعرض التقارير الموجزة والمتقدمة حالات الإرسال والتسليم والفشل بناءً على تقارير التسليم من المشغّلين، مع التصفية حسب التاريخ والحملة والتصدير بصيغة CSV.
- **REST API وSMPP 3.4:** أرسل من أنظمتك عبر REST API، أو اتصل عبر SMPP 3.4 مع TLS للأحجام الكبيرة، مع Webhooks للتسليم والتحقق من الأرقام عبر HLR.
- **SMS ثنائية الاتجاه في صندوق الوارد:** تصل الردود على الأرقام المهيأة لـ SMS ثنائية الاتجاه إلى صندوق الوارد الموحّد، في المحادثة نفسها مع قنوات العميل الأخرى.
- **فوترة عبر محفظة مسبقة الدفع:** يُخصم استخدام SMS من محفظة مسبقة الدفع، فيبقى الإنفاق ضمن الرصيد الذي اعتمده فريقك المالي.

## ما الطول المسموح لرسالة SMS؟

| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| GSM-7، رسالة واحدة | حتى 160 حرفاً من النص اللاتيني الأساسي والأرقام وعلامات الترقيم الشائعة. |
| GSM-7، رسالة طويلة | 153 حرفاً لكل جزء، لأن كل جزء يحمل ترويسة تتيح للهاتف إعادة تجميع الرسالة. |
| Unicode، رسالة واحدة | حتى 70 حرفاً. مطلوب للعربية والرموز التعبيرية وكثير من الأحرف المشكولة. |
| Unicode، رسالة طويلة | 67 حرفاً لكل جزء. وتحتاج رسالة عربية من 200 حرف عادةً إلى ثلاثة أجزاء. |
| أحرف الامتداد | تُحتسب رموز مثل € و[ و] و{ و} بحرفين من GSM-7 لكل منها. |

## كيف تبدأ إرسال SMS للأعمال

1. **حدّد الأسواق وأنواع الحركة:** اذكر الدول التي ترسل إليها، وافصل الحركة التشغيلية مثل رموز OTP والتنبيهات عن الحملات الترويجية.
2. **سجّل أسماء المرسل:** قدّم الرخصة التجارية أو السجل التجاري وخطاب تفويض وما يثبت ملكية العلامة. وتختلف القواعد والمدد بحسب الدولة والمشغّل.
3. **اشحن محفظتك:** اشحن المحفظة مسبقة الدفع التي يُخصم منها استخدام SMS.
4. **ارفع قائمة موافِقة وعاين الرسالة:** استورد المستلمين من Excel أو CSV، وصفِّ التكرار، وراجع الرسالة النهائية وعدد أجزائها.
5. **اختبر ثم أرسل أو جدول:** أرسل أولاً إلى أرقام داخلية على كل مشغّل، واطلع على تقرير التسليم، ثم أطلق الحملة أو جدولها.

## هل SMS هي القناة المناسبة لهذه الرسالة؟

### يناسبك إذا

- تحتاج إلى الوصول إلى عملاء قد لا يملكون WhatsApp أو Telegram أو اتصالاً بالإنترنت.
- ترسل رموز OTP أو تنبيهات الدفع أو تذكيرات المواعيد أو تحديثات التوصيل.
- تريد تأكيد تسليم لكل رسالة من المشغّل.
- ترسل بالعربية والإنجليزية في الإمارات والسعودية وأسواق أخرى.

### ما يجب معرفته قبل البدء

- تحتاج الردود إلى رقم مهيأ لـ SMS ثنائية الاتجاه؛ فلا يستطيع العملاء الرد على اسم مرسل أبجدي رقمي.
- تحتاج أسماء المرسل الأبجدية الرقمية عادةً إلى تسجيل قبل الاستخدام، ولا تدعمها بعض الدول إطلاقاً.
- غالباً ما تخضع رسائل SMS الترويجية لساعات إرسال محددة وقواعد لإلغاء الاشتراك تضعها الجهة التنظيمية أو المشغّلون في كل سوق.
- تعرض SMS نصاً عادياً فقط: لا صور ولا أزرار ولا إشعارات قراءة. استخدم RCS مع التحويل إلى SMS للرسائل الغنية.
- تُهيّأ روابط SMPP لكل حساب، ويقتصر الوصول التجريبي إلى API على الإرسال إلى أرقامك الموثّقة.

## أسئلة حول SMS للأعمال

### هل أحتاج إلى تسجيل اسم مرسل في الإمارات أو السعودية؟

نعم بشكل عام. تُسجَّل أسماء المرسل الأبجدية الرقمية للأعمال عبر مزوّد مرخّص وفق قواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية TDRA في الإمارات، وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية CST في السعودية. وتتغير المتطلبات والصيغ والمدد، لذا تأكد من القواعد الحالية مع الجهة التنظيمية والمشغّلين قبل تحديد موعد الإطلاق.

### هل يمكنني استخدام اسم المرسل نفسه لرموز OTP والعروض؟

عادةً لا. تتوقع معظم الأسواق أسماء مرسل منفصلة للرسائل التشغيلية والترويجية، وقد يُحظر المحتوى الترويجي المرسل من اسم مرسل تشغيلي. أبقِ رموز OTP والتنبيهات على اسم مرسل تشغيلي.

### لماذا تكلّف رسالتي العربية أكثر من نظيرتها الإنجليزية؟

تحتاج العربية إلى ترميز Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً في رسالة واحدة و67 حرفاً لكل جزء في الرسائل الأطول، مقابل 160 و153 للنص اللاتيني الأساسي. لذا تحتاج الفكرة نفسها بالعربية غالباً إلى أجزاء أكثر. والصياغة المختصرة تقلل عدد الأجزاء.

### ماذا يخبرني تقرير التسليم؟

تقرير التسليم أو DLR هو تأكيد المشغّل لما حدث لكل رسالة: سُلّمت أو فشلت أو ما زالت معلّقة. ولا يوضح ما إذا كان العميل قد قرأ الرسالة. ويمكن تصفية التقارير حسب التاريخ والحملة وتصديرها بصيغة CSV.

### هل يستطيع العملاء الرد على رسائلي؟

نعم، عبر SMS ثنائية الاتجاه على رقم قادر على استقبال الرسائل. تصل الردود إلى صندوق الوارد الموحّد، حيث يجيب الموظفون أو روبوت محادثة. ولا يمكن للعملاء الرد على اسم مرسل أبجدي رقمي، لذا استخدم رقماً عندما تتوقع ردوداً.

### هل يمكنني إرسال SMS من نظامي الخاص؟

نعم. استخدم REST API برمز وصول، أو SMPP 3.4 عبر TLS للأحجام الكبيرة، مع روابط تُهيّأ لحسابك. وتعود حالات التسليم عبر Webhooks، ويمكن للتحقق عبر HLR فحص الأرقام قبل الإرسال.

آخر تحديث: 2026-10-10