---
title: "البث في واتساب: القوائم مقابل حملات API والحدود والخطوات"
description: "شرح البث في واتساب: قوائم البث في تطبيق Business (256 جهة اتصال للأرقام المحفوظة فقط) مقابل حملات الـ API بقوالب معتمدة، مع الحدود وخطوات الإعداد."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/blog/whatsapp-broadcast-message-guide/"
language: "ar"
updated: "2026-11-02"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "whatsapp"
primaryQuery: "whatsapp broadcast"
keywords: ["قائمة بث واتساب", "حد قائمة البث في واتساب", "الفرق بين البث والمجموعة في واتساب", "البث في واتساب للأعمال", "إرسال رسائل واتساب جماعية", "رسالة البث لم تصل واتساب", "البث عبر واتساب API"]
published: "2026-11-02"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 9
answer: "البث في واتساب يرسل رسالة واحدة إلى عدد كبير من الأشخاص في محادثات خاصة منفصلة. في تطبيق WhatsApp Business تضم قائمة البث حتى 256 جهة اتصال ولا تصل إلا إلى من حفظ رقمك. أما البث الأكبر أو الترويجي فيستخدم WhatsApp Business Platform: قوالب معتمدة تُرسل إلى أرقام وافقت على ذلك، ويجدولها مزود ويتتبعها، ضمن حدود المراسلة من Meta وحدود الرسائل التسويقية لكل مستخدم."
takeaways: ["قائمة البث في تطبيق واتساب لا تصل إلا إلى جهات الاتصال التي حفظت رقمك، وتضم حتى 256 جهة اتصال، وتصل كمحادثة خاصة؛ وتعود الردود إليك وحدك.", "البث عبر WhatsApp Business Platform (الـ API) حملة من قوالب معتمدة تُرسل إلى أرقام وافقت على تلقيها، مع حالات التسليم والقراءة لكل رسالة.", "تحد حملات الـ API حدود Meta للمراسلة التي تبدؤها الشركة، وهي تبدأ بـ 250 مستخدماً فريداً في كل 24 ساعة متحركة وتتصاعد بحسب الجودة والاستخدام.", "القيود تأتي عادةً من الرسائل غير المرغوبة: غياب الموافقة، أو محتوى غير ذي صلة، أو كثرة الحظر والبلاغات، لا من حجم القائمة وحده.", "تحاسب Meta على رسائل قوالب الـ API لكل رسالة مسلّمة بحسب الفئة والدولة؛ استخدم صفحات الأسعار لدينا وجدول أسعار Meta بدلاً من أي رقم في مقال."]
faq: 
  - q: "ما هو البث في واتساب؟"
    a: "البث في واتساب رسالة واحدة تُرسل إلى عدة مستلمين بحيث يتلقاها كل منهم كمحادثة خاصة منفردة لا كرسالة مجموعة. لا يرى المستلمون بعضهم، وتعود ردودهم إليك وحدك. تستخدم الشركات البث للإعلانات والعروض والتذكيرات، إما من قوائم تطبيق Business أو عبر الـ API."
  - q: "كم جهة اتصال أستطيع إرسال البث إليها في واتساب؟"
    a: "يذكر مركز مساعدة واتساب أن كل قائمة بث تضم حتى 256 جهة اتصال، ويمكنك إنشاء قوائم بلا حد. ولا يتلقى الرسالة إلا من حفظ رقمك. أما الـ API فلا يحدد حجماً للقائمة؛ بل يحدد حد المراسلة من Meta عدد الأشخاص الفريدين الذين يمكنك بدء محادثات معهم خلال فترة 24 ساعة متحركة."
  - q: "لماذا لا يصل بثي في واتساب إلى بعض جهات الاتصال؟"
    a: "في قائمة بث تطبيق Business السبب المعتاد أن المستلم لم يحفظ رقمك في جهات اتصاله فلا تصله الرسالة. وفي حملات الـ API تشمل الأسباب غياب موافقة صالحة، أو بلوغ المستلم حد Meta للرسائل التسويقية لكل مستخدم (الخطأ 131049)، أو قالباً موقوفاً أو متوقفاً مؤقتاً، أو رقم واتساب غير نشط."
  - q: "هل البث في واتساب هو نفسه المجموعة؟"
    a: "لا. المجموعة محادثة مشتركة يستطيع أعضاؤها الرد على الجميع ورؤية بعضهم. أما البث فيُرسل إلى كل مستلم كمحادثة خاصة منفصلة، وتذهب الردود إلى المرسل فقط، ولا يعرف المستلمون من تلقى الرسالة غيرهم. استخدم المجموعات للحوار والبث للإعلانات أحادية الاتجاه."
  - q: "هل أستطيع إرسال بث في واتساب بدون API؟"
    a: "نعم، للجماهير الصغيرة: استخدم قوائم البث في تطبيق WhatsApp Business، وتحقق مما إذا كان البث التجاري برصيد الرسائل (Business broadcasts) متاحاً في تطبيقك، فواتساب يطرح الميزة تدريجياً. أما الرسائل الترويجية إلى قائمة عملاء أكبر فاستخدم الـ API لتحصل على قوالب معتمدة وتتبع للموافقة وضوابط للجودة."
  - q: "هل قد يؤدي إرسال البث إلى حظر رقمي؟"
    a: "نعم، إذا أرسلت رسائل غير مرغوبة. يستطيع واتساب تقييد الوصول أو إزالته إذا تلقيت ملاحظات سلبية كثيرة أو خالفت سياساته، ومنها مراسلة أشخاص لم يوافقوا أو استخدام أتمتة غير مصرح بها على التطبيق. أرسل فقط إلى من وافقوا على تلقي رسائلك، وحافظ على صلة المحتوى، واحترم كل طلب إلغاء اشتراك."
sources: 
  - title: "How to use broadcast lists — WhatsApp Help Center"
    url: "https://faq.whatsapp.com/861663048350950"
  - title: "About message packs for business broadcasts — WhatsApp Help Center"
    url: "https://faq.whatsapp.com/1929088107774985"
  - title: "WhatsApp Business Messaging Policy"
    url: "https://whatsappbusiness.com/policy/"
  - title: "Messaging limits — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits"
  - title: "Per-user marketing template message limits — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits"
  - title: "Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in"
---

# البث في واتساب: القوائم مقابل حملات API والحدود والخطوات

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/blog/whatsapp-broadcast-message-guide/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

هذا الدليل موجَّه إلى أصحاب الأعمال وفرق التسويق الذين يقررون كيف يرسلون رسالة واتساب واحدة إلى عدد كبير من العملاء. يشرح الطريقتين: قوائم البث في تطبيق WhatsApp Business وحملات WhatsApp Business Platform (الـ API)، ويقارن بينهما جنباً إلى جنب، ويستعرض خطوات كل منهما، ويسرد الأخطاء التي تؤدي إلى تقييد الأرقام. وهو ليس استشارة قانونية، وقواعد Meta تتغير، فتأكد من المصادر المرتبطة قبل أي إرسال كبير.

## ما هو البث في واتساب؟

البث في واتساب رسالة واحدة تُسلَّم إلى عدة مستلمين، يتلقاها كل منهم كمحادثة خاصة منفردة. لا يرى المستلمون من تلقاها غيرهم، وأي رد يعود إلى المرسل وحده لا إلى الجمهور كله.

«البث» كلمة شائعة لا منتج واحد. فهي تغطي ثلاثة أشياء تتصرف بشكل مختلف تماماً:

- **قوائم البث** في تطبيق WhatsApp أو Business: صغيرة ويدوية ومجانية الاستخدام.
- **البث التجاري (Business broadcasts)**، ميزة أحدث في تطبيق Business ترسل إلى جماهير محفوظة وتستخدم أرصدة رسائل مدفوعة مسبقاً. يطرحها واتساب تدريجياً، فقد لا تكون في تطبيقك بعد.
- **حملات الـ API** على WhatsApp Business Platform: قوالب معتمدة تُرسل بالجملة إلى أرقام وافقت على ذلك، عبر مزود.

يركز هذا الدليل على الأولى والثالثة، لأن الفرق بينهما يحدد هل تصل رسائلك وهل يبقى رقمك سليماً.

## كيف تعمل قوائم البث في واتساب وما حدودها؟

ترسل قائمة البث رسالتك إلى الأشخاص في القائمة كمحادثات منفصلة، لكن فقط إذا كانوا قد حفظوا رقمك. يذكر مركز مساعدة واتساب أن بإمكانك إضافة حتى 256 جهة اتصال في كل قائمة وإنشاء قوائم بلا حد. ويذكر أيضاً أن من أضافوك إلى جهات اتصال هواتفهم فقط يتلقون رسالة البث.

ولهذا ثلاث نتائج:

1. **الوصول محدود بجهات الاتصال المحفوظة.** العميل الجديد الذي لم يحفظ رقمك لن تصله الرسالة، ولن يُبلَّغ أحد بذلك.
2. **الحجم يدوي.** الوصول إلى 2,000 شخص يعني إدارة ثماني قوائم على الأقل يدوياً.
3. **لا قياس.** لا يوفر التطبيق قوالب ولا استهدافاً ولا سجلات موافقة ولا تحليلات للحملات.

تناسب قوائم البث محلاً لبيع الزهور يخبر زبائنه المعتادين بموعد توصيل. ولا تناسب سلسلة عيادات ترسل تذكير استدعاء إلى 5,000 مريض.

## كيف يعمل البث عبر الـ API (الحملات)؟

البث عبر الـ API حملة: ترفع جمهوراً، وتختار قالب رسالة معتمداً، وترسله المنصة إلى كل رقم وافق على ذلك مع تعبئة المتغيرات. القالب رسالة معتمدة مسبقاً تراجعها Meta؛ وهو مطلوب لبدء محادثة مع عميل خارج نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة.

ما يضيفه الـ API:

- **لا حد لحجم القائمة.** جمهورك محدود بحد المراسلة من Meta لا بسقف 256.
- **أي رقم وافق، محفوظاً كان أم لا.** القاعدة هي الموافقة لا حفظ جهة الاتصال.
- **قوالب بمتغيرات ووسائط وأزرار،** فتحمل كل رسالة اسم العميل وصورة وزر دعوة إلى إجراء.
- **الجدولة وضبط الوتيرة والحالات.** ترى حالات الإرسال والتسليم والقراءة والفشل لكل رسالة.
- **الأتمتة والتحويل.** تصل الردود إلى صندوق وارد مشترك أو روبوت محادثة أو موظف.

وتظل قواعد Meta سارية. يستطيع الحساب التجاري الجديد مراسلة 250 مستخدماً فريداً في فترة 24 ساعة متحركة؛ وتوثيق الشركة أحد طرق الوصول إلى 2,000، وتتصاعد الشرائح الأعلى تلقائياً بحسب الجودة والاستخدام. وقد تحدد Meta أيضاً عدد القوالب التسويقية التي يتلقاها الشخص من جميع الشركات. راجع [حدود المراسلة وتقييم الجودة](/ar/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/).

## بث تطبيق Business أم حملة API: أيهما تستخدم؟

استخدم قوائم البث لبضع مئات من جهات الاتصال المقرّبة وللتحديثات العرضية. واستخدم حملات الـ API حين ترسل عروضاً ترويجية، أو تحتاج إلى الوصول لأشخاص لم يحفظوا رقمك، أو تريد سجلات موافقة وأتمتة وتقارير.

| | قائمة بث تطبيق Business | حملة API |
|---|---|---|
| حجم الجمهور | حتى 256 جهة اتصال لكل قائمة، وقوائم كثيرة يدوياً | يحدده حد المراسلة من Meta وجودتك |
| من يتلقاها | جهات الاتصال التي حفظت رقمك فقط | أي رقم وافق على ذلك |
| نوع الرسالة | نص حر ووسائط | قوالب معتمدة (تسويقية، Utility، مصادقة) |
| التخصيص | يدوي | متغيرات من بياناتك |
| الجدولة | يدوية | مدمجة |
| التتبع | لا تحليلات للحملات | حالات الإرسال والتسليم والقراءة والفشل والردود |
| سجلات الموافقة | تحتفظ بها أنت في مكان آخر | تُخزَّن مع جهة الاتصال في منصتك |
| الأتمتة | لا شيء | روبوتات محادثة وتوجيه وبديل بالرسائل النصية |
| التكلفة | لا يُحاسَب عبر Business Platform؛ والبث التجاري يستخدم أرصدة رسائل مدفوعة مسبقاً | لكل رسالة مسلّمة بحسب الفئة والدولة، وتحاسب Meta |
| الأنسب لـ | تحديثات صغيرة عرضية | العروض والتذكيرات والإشعارات على نطاق واسع |

وللاطلاع على الفروق على مستوى الحساب اقرأ [WhatsApp Business API مقابل تطبيق Business](/ar/blog/whatsapp-business-api-vs-business-app/).

## كيف ترسل قائمة بث في تطبيق Business؟

أنشئ قائمة، وأضف جهات اتصال حفظت رقمك، ثم أرسل. تختلف قوائم واتساب قليلاً بين الهواتف، فاتبع توجيهات التطبيق نفسه.

1. اطلب من العملاء حفظ رقم نشاطك. اذكر ذلك على الإيصالات وموقعك وسيرتك في Instagram وفي رسالة الموافقة.
2. افتح خيار قائمة البث في التطبيق وأنشئ قائمة جديدة.
3. أضف حتى 256 جهة اتصال. أضف فقط من وافقوا على تلقي رسائلك.
4. اكتب رسالة قصيرة مفيدة بإجراء واحد. تجنب إرسال العرض نفسه مراراً.
5. أرسلها، ثم تعامل مع الردود كمحادثات خاصة.
6. أزل كل من يطلب التوقف أو يحظرك.

يساعد رمز QR أو رابط يفتح محادثة برسالة معبأة مسبقاً العملاء على بدء محادثة وحفظ رقمك. أنشئ واحداً بـ[مولّد روابط واتساب](/ar/tools/whatsapp-link-generator/) أو [مولّد رمز QR](/ar/tools/whatsapp-qr-code-generator/) لدينا.

## كيف ترسل بثاً في واتساب عبر الـ API؟

اختر مزوداً، ووثّق حسابك، وابنِ الجمهور من جهات اتصال وافقت على ذلك، واعتمد قالباً، وأرسل على دفعات يمكن قياسها. الإجراء:

1. **اربط رقمك** عبر مزود باستخدام Embedded Signup من Meta. راجع [كيف تُعدّ WhatsApp Business API](/ar/blog/how-to-set-up-whatsapp-business-api/).
2. **ابنِ جمهورك من جهات اتصال وافقت على ذلك.** تشترط Meta الموافقة: أن يكون الشخص قد شارك رقمه ووافق على رسائل من شركتك المسماة، وأن تشرح له كيفية إلغاء الاشتراك. راجع [الموافقة المسبقة](/ar/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/).
3. **أنشئ القالب** في الفئة الصحيحة. العرض أو التوصية أو الترقية تسويقية؛ والرسالة المرتبطة بطلب المستخدم أو حسابه قد تكون Utility. وقد تعيد Meta تصنيف قالب لا يتوافق.
4. **أرسله وانتظر.** تقول Meta إن مراجعة القالب قد تستغرق حتى 24 ساعة.
5. **ارفع القائمة** (CSV أو Excel) واربط المتغيرات مثل الاسم الأول.
6. **عاين واختبر** على أرقامك.
7. **جدول** في ساعات النهار المحلية وأرسل على دفعات ضمن حد المراسلة.
8. **راقب التسليم ومعدل القراءة والردود وإلغاءات الاشتراك وجودة القالب.** أوقف الإرسال إذا انخفضت الجودة.
9. **أجب عن الردود** داخل نافذة الـ 24 ساعة وتابع فقط مع من تفاعلوا.

تهم وتيرة القوالب الجديدة أو الأقل تقييماً: قد تطلق Meta الجزء الأول من الإرسال، وتنتظر الملاحظات المبكرة، وتوقف الباقي أو تسقطه إذا كانت الإشارات سلبية. ابدأ بالشريحة الأكثر تفاعلاً.

## ما الأخطاء التي تؤدي إلى تقييد رقم واتساب؟

يستطيع واتساب تقييد الوصول أو إزالته عند تلقي ملاحظات سلبية كثيرة أو مخالفة السياسات. هذه هي الأسباب المعتادة.

- **الإرسال إلى أشخاص لم يوافقوا قط.** القوائم المشتراة والمسحوبة من الإنترنت تسبب حظراً وبلاغات.
- **استخدام أدوات جماعية غير رسمية على رقم عادي.** يحظر واتساب المراسلة الآلية أو الجماعية غير المصرح بها على تطبيقاته.
- **إرسال عروض غير ذات صلة أو متكررة.** انخفاض معدلات القراءة والحظر يخفض الجودة ويفعّل حدود المستخدم.
- **وصف التسويق بأنه Utility.** تستطيع Meta إعادة تصنيف القوالب وتصعيد الإجراءات عند تكرار التصنيف الخاطئ.
- **تجاهل إلغاء الاشتراك وملاحظة «غير مهتم».** يستطيع الأشخاص أيضاً إيقاف الرسائل التسويقية من شركتك داخل واتساب.
- **إعادة إرسال الرسائل المقيدة فوراً.** بعد الخطأ 131049 انتظر 24 ساعة على الأقل.

يغطي دليلنا [المراسلة الجماعية في واتساب دون التعرض للحظر](/ar/blog/whatsapp-bulk-messaging-without-getting-banned/) الضوابط بمزيد من العمق.

## كم تبلغ تكلفة البث في واتساب؟

قوائم البث ميزة في التطبيق ولا تُحاسَب عبر Business Platform. أما رسائل قوالب الـ API فتحاسب عليها Meta لكل رسالة مسلّمة بحسب الفئة وبلد المستلم؛ والتسويق فئة مدفوعة. نمرّر رسوم Meta بسعر Meta دون أي زيادة، ولا تفرض BroadNet رسوم إعداد ولا حداً أدنى شهرياً.

للاطلاع على الأرقام استخدم [أسعار واتساب حسب الدولة](/ar/whatsapp-pricing/) و[حاسبة الأسعار](/ar/tools/whatsapp-pricing-calculator/) لدينا، وتأكد من جدول أسعار Meta الحالي. وللبث التجاري برصيد الرسائل تسعير خاص داخل التطبيق.

## مثال تطبيقي: نادٍ رياضي في الرياض

نادٍ افتراضي اسمه «نجد فِت» لديه 1,800 عضو. يبدأ مالكه بقائمة بث في تطبيق Business: 256 عضواً لكل قائمة يعني ثماني قوائم، ويفوّت الرسالة الأعضاء الذين لم يحفظوا رقم النادي. وبعد أسابيع لا يستطيع المالك معرفة من قرأ تعديل الجدول.

ينتقل النادي إلى حملة API. يستورد 1,800 عضو وافقوا عند التسجيل، ويعتمد قالب Utility واحداً لتغييرات الجدول وقالباً تسويقياً واحداً لعرض الفصل الجديد، ويرسل العرض على دفعتين ضمن حد المراسلة. تُظهر حالات التسليم والقراءة والرد من تفاعل، ويُستبعد الأعضاء الذين يردون بـ «إيقاف». التغيير ليس في حجم القائمة، بل في أن كل إرسال له موافقة وقالب وسجل.

## كيف تساعدك OmniChannels.ai

BroadNet مزود حلول أعمال رسمي لدى Meta (Meta Business Solution Provider). تربط OmniChannels.ai رقمك عبر Meta Embedded Signup وتتيح لك بناء قوالب بالمتغيرات والوسائط والأزرار مع معاينة الهاتف وتتبع الاعتماد. وتدعم الحملات رفع ملفات Excel أو CSV والجدولة وتصفية التكرارات وتقارير التسليم، وتصل الردود إلى صندوق وارد مشترك. ويمكن للبديل بين القنوات إرسال رسالة نصية إذا لم يُسلَّم واتساب. اطّلع على [الحملات](/ar/platform/campaigns/) و[WhatsApp Business API](/ar/channels/whatsapp-business-api/)، أو [احجز عرضاً توضيحياً](/ar/demo/).