---
title: "كيف ترسل رسائل SMS جماعية من Excel أو CSV خطوة بخطوة"
description: "أرسل رسائل SMS جماعية من ملف Excel أو CSV: جهّز الجدول ونظّف الأرقام ودمج الأسماء واختر معرّف المرسل واختبر وجدول حسب المنطقة الزمنية واقرأ تقارير التسليم."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/blog/send-bulk-sms-from-excel-csv/"
language: "ar"
updated: "2026-11-08"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "send bulk sms from excel"
keywords: ["إرسال رسائل SMS جماعية من CSV", "رفع ملف Excel لإرسال رسائل جماعية", "دمج المراسلة في الرسائل النصية", "رسائل نصية جماعية مخصصة بالاسم", "حملة رسائل نصية من ملف جدول بيانات", "رفع جهات الاتصال CSV للرسائل النصية", "تصدير تقرير تسليم الرسائل الجماعية"]
published: "2026-11-08"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "لإرسال رسائل SMS جماعية من Excel أو CSV، ضع رقم هاتف واحدًا في كل صف بصيغة E.164 الدولية، وأضف عمودًا للدولة وحقول دمج مثل الاسم الأول، ثم احذف التكرارات والأرقام غير الصالحة وجهات الاتصال التي ألغت اشتراكها، واحفظ الملف بصيغة CSV وارفعه إلى منصة المراسلة. عاين النص بعد الدمج، وأرسل تجربة إلى رقمك، ثم أرسل أو جدول حسب المنطقة الزمنية وصدّر تقرير التسليم."
takeaways: ["رقم واحد في كل صف بصيغة E.164 (علامة + ورمز الدولة دون مسافات) هو أهم خطوة تحضيرية.", "قد يفسد Excel الأرقام بصمت: فهو يحذف الأصفار البادئة ويعرض الأرقام الطويلة بالصيغة العلمية ما لم يُنسَّق العمود كنص (Text).", "تغيّر حقول الدمج طول الرسالة، وحرف عربي واحد أو رمز تعبيري واحد ينقل الرسالة كلها إلى ترميز Unicode، لذا عاين أطول صف بعد الدمج قبل الإرسال.", "نظّف قبل الإرسال: احذف التكرارات والأرقام التي ألغت اشتراكها، وفكّر في استعلام HLR لاكتشاف الأرقام غير الصالحة أو غير النشطة.", "أرسل تجربة إلى رقمك أولًا، وجدول كل دولة داخل نافذتها الزمنية، وصدّر تقرير التسليم بعد ذلك."]
faq: 
  - q: "هل أستطيع إرسال رسائل SMS جماعية مباشرة من ملف Excel؟"
    a: "نعم، عبر منصة مراسلة تقبل رفع جداول البيانات. تجهّز الجدول، وتحفظه بصيغة CSV إذا طلبت المنصة ذلك، وترفعه كقائمة مستلمين، ثم تكتب الرسالة بحقول الدمج وتعاينها وترسل أو تجدول. Excel نفسه لا يرسل رسائل SMS؛ إنه يحتفظ بالقائمة فقط."
  - q: "ما الصيغة المناسبة لأرقام الهواتف عند رفع رسائل SMS جماعية؟"
    a: "استخدم E.164: علامة زائد ثم رمز الدولة ثم الرقم الوطني دون مسافات أو شرطات أو صفر بادئ للشبكة المحلية، مثل +971501234567. ولا تزيد أرقام E.164 على 15 رقمًا. ويساعد عمود الدولة المنصة على تطبيق معرّف المرسل والقواعد المناسبة. خزّن العمود كنص (Text) حتى لا يغيّر Excel القيم."
  - q: "كيف أخصص الرسائل الجماعية من جدول بيانات؟"
    a: "أضف عمودًا لكل حقل تريد إدراجه، مثل first_name أو order_number، وأشر إلى العمود في الرسالة كحقل دمج. اجعل كل قيمة قصيرة ونظيفة، لأن الطول بعد الدمج يغيّر عدد الأجزاء. وعاين دائمًا الصفوف ذات أطول القيم وتلك التي تحوي أحرفًا عربية أو خاصة قبل الإرسال."
  - q: "كيف أحذف التكرارات والأرقام غير الصالحة قبل الإرسال؟"
    a: "حوّل كل رقم إلى E.164 أولًا، لأن الرقم نفسه المكتوب بطريقتين يبدو جهتي اتصال. ثم احذف الصفوف المكررة، والصفوف التي تقل أرقامها أو تزيد عن الحد، والأرقام الموجودة في قائمة إلغاء الاشتراك. وللأرقام غير النشطة أو الثابتة أجرِ استعلام HLR أو فحصًا للأرقام. كما تصفّي OmniChannels.ai التكرارات عند الرفع."
  - q: "هل أستطيع جدولة رسائل SMS جماعية من ملف CSV لمناطق زمنية مختلفة؟"
    a: "نعم. قسّم الجدول حسب الدولة وجدول دفعة لكل دولة لتصل كل دفعة في وقت محلي مناسب. وتقيّد بعض الدول ساعات الرسائل الترويجية، فتحقق من قاعدة الوجهة أولًا. أما الرسائل التعاملية فلا تتقيد عادةً بهذه النوافذ الترويجية."
  - q: "كيف أحصل على تقرير تسليم للرسائل الجماعية؟"
    a: "افتح تقرير التسليم الخاص بالحملة، وصفِّ حسب الحالة أو الدولة أو التاريخ، وصدّره بصيغة CSV. تبيّن حالات مثل SUBMITTED وSENT وDELIVERED وFAILED وREJECTED ما حدث لكل رقم. طابق الملف المصدَّر مع جدولك الأصلي لتجد الأرقام التي ينبغي تصحيحها أو حذفها قبل الإرسال التالي."
sources: 
  - title: "Recommendation ITU-T E.164: The international public telecommunication numbering plan"
    url: "https://www.itu.int/rec/T-REC-E.164"
  - title: "Keeping leading zeros and large numbers — Microsoft Support"
    url: "https://support.microsoft.com/en-au/excel/keeping-leading-zeros-and-large-numbers"
  - title: "Import or export text (.txt or .csv) files — Microsoft Support"
    url: "https://support.microsoft.com/en-us/office/import-or-export-text-txt-or-csv-files-5250ac4c-663c-47ce-937b-339e391393ba"
  - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport?code=23038"
  - title: "3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport?code=23040"
---

# كيف ترسل رسائل SMS جماعية من Excel أو CSV خطوة بخطوة

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/blog/send-bulk-sms-from-excel-csv/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

هذا الدليل موجّه لفرق التسويق والعمليات التي تحتفظ بقوائم عملائها في Excel أو CSV وتريد إرسال حملة SMS مخصصة دون كتابة شيفرة. يشرح تجهيز الجدول وتنظيفه، والتعامل مع الترميز ومعرّفات المرسل، والاختبار والجدولة وقراءة النتائج.

## كيف أرسل رسائل SMS جماعية من ملف Excel أو CSV؟

تجهّز قائمة وترفعها إلى منصة مراسلة، وتكتب رسالة واحدة بحقول دمج، وتراجع المعاينة، ثم ترسل أو تجدول. Excel يحتفظ بالبيانات فقط، أما الإرسال فتتولاه المنصة.

1. **جهّز الجدول:** رقم واحد في كل صف بصيغة E.164، مع عمود للدولة وحقول دمج.
2. **نظّفه:** احذف التكرارات والأرقام غير الصالحة والأرقام الثابتة وجهات الاتصال التي ألغت اشتراكها.
3. **احفظه بصيغة CSV** إذا طلبت المنصة ذلك.
4. **ارفعه واربط الأعمدة:** أخبر المنصة أي عمود يحمل الرقم وأيها يحمل حقول الدمج.
5. **اكتب الرسالة** وتحقق من الطول والترميز.
6. **اختر معرّف المرسل** لكل دولة.
7. **أرسل تجربة** إلى هاتفك.
8. **أرسل الحملة أو جدولها.**
9. **اقرأ تقرير التسليم** وصدّره.

وتتناول الأقسام التالية هذه الخطوات بالترتيب.

## كيف أجهّز جدول البيانات؟

استخدم صفًا لكل مستلم وعمودًا لكل معلومة. التخطيط الجيد يبدو هكذا:

| phone | country | first_name | order_no | language |
|---|---|---|---|---|
| +971501234567 | AE | Layla | 100245 | en |
| +966512345678 | SA | Omar | 100246 | ar |
| +254712345678 | KE | Amina | 100247 | en |

قواعد توفر عليك المتاعب لاحقًا:

- **رقم واحد في الخلية، ورقم واحد في الصف.** لا تضع رقمين في خلية واحدة.
- **صيغة E.164.** تحدد توصية ITU-T E.164 صيغة الأرقام الدولية: رمز الدولة يتبعه الرقم الوطني، بحد أقصى 15 رقمًا. وفي المراسلة يعني ذلك علامة زائد ورمز الدولة والأرقام، دون مسافات أو أقواس أو شرطات. يتناول دليلنا عن [صيغة رقم الهاتف E.164](/ar/blog/e164-phone-number-format/) قواعد التحويل، وتحوّل [أداة تنسيق أرقام الهاتف](/ar/tools/phone-number-formatter/) الأرقام المحلية.
- **عمود للدولة.** يتيح لك اختيار معرّفات المرسل والجدولة حسب الدولة. استخدم رموز ISO المكوّنة من حرفين.
- **حقول الدمج في أعمدة مستقلة،** بأسماء بلا مسافات مثل `first_name`.
- **صف عناوين واحد،** دون خلايا مدمجة أو صفوف فارغة أو مجاميع في الأسفل.
- **عمود للغة** إذا كنت ترسل نسخًا عربية وإنجليزية.

## كيف أمنع Excel من إفساد أرقام الهواتف؟

نسّق عمود الهاتف كنص (Text) قبل كتابة الأرقام أو لصقها. وإلا عاملها Excel كقيم رقمية.

توثّق Microsoft أن Excel يحذف الأصفار البادئة ويعرض الأرقام الطويلة بالصيغة العلمية، لأنه يخزّن حتى 15 رقمًا من الدقة الرقمية. فقد يفقد رقم مثل 0501234567 صفره، وقد يتحول رقم طويل إلى شيء مثل 9.71501E+11. وحلول Microsoft نفسها هي تطبيق تنسيق النص على الخلايا قبل إدخال الأرقام، أو بدء الإدخال بفاصلة عليا. ويجب إعادة كتابة الأرقام المدخلة سابقًا بعد تغيير التنسيق.

وإذا فتحت ملف CSV مباشرة، يطبّق Excel تنسيقات البيانات الافتراضية على كل عمود. وتقترح Microsoft استخدام الاستيراد From Text/CSV أو معالج استيراد النص (Text Import Wizard) حين تريد إبقاء عمود أرقام ذات أصفار بادئة كنص. وقد لا تبقى علامة الزائد المكتوبة في خلية رقمية، فتحقق من أول أحرف العمود بعد أي تعديل.

عند الحفظ اختر صيغة CSV. وإذا كان ملفك يحوي أسماء عربية أو بحروف مشكّلة، فتأكد من أن المنصة تقرأ الترميز بشكل صحيح بمعاينة بضعة صفوف بعد الرفع؛ الأسماء المشوّهة تعني أن الترميز ضاع.

## كيف أنظّف القائمة قبل الإرسال؟

نظّف أولًا، لأن كل صف سيئ يكلّف مالًا أو يضر بسمعة معرّف المرسل. اتبع هذه القائمة:

1. **حوّل إلى E.164.** الشخص نفسه المكتوب 050 123 4567 و+971501234567 صفّان حتى تحوّل الاثنين.
2. **احذف التكرارات.** رتّب حسب عمود الهاتف واحذف المكرر. تصفّي OmniChannels.ai التكرارات عند الرفع أيضًا، لكن الملف النظيف أسهل في التدقيق.
3. **احذف الأرقام غير الصالحة.** القصيرة جدًا أو الطويلة جدًا (أكثر من 15 رقمًا)، أو التي فيها حروف، أو التي لا يطابق رمز دولتها عمود الدولة.
4. **احذف الأرقام الثابتة** التي لا تستقبل SMS. يستطيع استعلام HLR أو فحص الأرقام التمييز بين الأرقام المحمولة النشطة وغير النشطة أو الثابتة. راجع [شرح استعلام HLR](/ar/blog/hlr-lookup-number-validation/).
5. **احذف جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها.** راجع قائمة الحجب لكل إرسال، لا مرة في السنة. راجع [موافقة الاشتراك في الحملات متعددة القنوات](/ar/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/).
6. **أبقِ فقط على من وافق** في الإرسال الترويجي.
7. **احفظ نسخة من الأصل** لتتبع ما حذفته ولماذا.

## كيف تؤثر حقول الدمج في طول الرسالة وترميزها؟

تجعل حقول الدمج النص النهائي أطول أو أقصر لكل مستلم، وقد يغيّر اسم عربي أو رمز تعبيري ترميز الرسالة كلها.

تحمل الرسالة النصية 140 بايت من النص. وفي أبجدية GSM بسبعة بتات يعادل ذلك 160 حرفًا، وفي Unicode (UCS-2) الذي تحتاجه العربية والرموز التعبيرية يعادل 70. وتُقسَّم الرسائل الأطول إلى أجزاء مترابطة من 153 حرفًا في GSM-7 أو 67 حرفًا في Unicode، ويُحاسَب كل جزء. وهذه الأرقام مأخوذة من 3GPP TS 23.038 و23.040. يشرحها [دليل حدود أحرف الرسائل النصية](/ar/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/) بالتفصيل.

وما يعنيه ذلك لإرسال من جدول بيانات:

- قالب يتسع في 160 حرفًا مع اسم من 5 أحرف قد يتجاوز إلى جزأين مع اسم من 15 حرفًا.
- صف واحد باسم عربي ينقل رسالة ذلك الصف إلى Unicode، فيحتاج القالب نفسه إلى 70 حرفًا أو أقل ليبقى في جزء واحد. خطط لقالبين، عربي وإنجليزي، مستعينًا بعمود اللغة.
- قد تُخرج علامات الاقتباس الذكية الملصوقة من معالج النصوص النص من أبجدية GSM أيضًا.
- احسب القالب بأطول القيم الواقعية. تعرض [أداة عدّ أحرف الرسائل](/ar/tools/sms-character-counter/) الترميز والأجزاء.

## أي معرّف مرسل أستخدم لكل دولة؟

معرّف المرسل هو ما يراه المستلم بوصفه المرسل، وتختلف القواعد من دولة لأخرى. بعض الدول تشترط تسجيل معرّف المرسل الأبجدي الرقمي قبل أن يعمل، وبعضها لا يدعم المرسلين الأبجديين الرقميين على جميع الشبكات. استخدم عمود الدولة لمعرفة المعرّف المناسب لكل دفعة.

راجع [مركز معرّف المرسل](/ar/sender-id/) لصيغة كل وجهة وملاحظات تسجيلها. وتنطبق مدد زمنية للتسجيل، فابدأ مبكرًا. يجهّز فريقنا طلبات تسجيل معرّف المرسل ويقدّمها معك، وتبقى الموافقة بيد المشغّلين والجهات التنظيمية. راجع [شرح أنواع معرّف المرسل](/ar/blog/sms-sender-id-types-explained/).

## كيف أختبر الرسائل الجماعية قبل إرسالها؟

أرسل تجربة إلى رقمك، وتحقق مما سيراه المستلم. الاختبار يكشف مشكلات يخفيها جدول البيانات.

1. أضف رقمين أو ثلاثة من أرقامك كصفوف في ملف اختبار، أحدها باسم طويل وآخر باسم عربي إن كنت تستخدمه.
2. ارفع ملف الاختبار وافحص **معاينة** الرسالة بعد الدمج.
3. أرسلها واقرأ الرسالة على هاتف حقيقي.
4. تحقق من: ملء الاسم، وعدم بقاء عنصر نائب مثل `{first_name}`، وصحة معرّف المرسل، وفتح الرابط، ووجود صيغة إلغاء الاشتراك في الإرسال الترويجي، ووصول الرسالة كرسالة واحدة لا على أجزاء.
5. أصلح الجدول أو القالب، ثم ارفع القائمة الفعلية.

يذهب الاختبار في OmniChannels.ai إلى أرقامك الموثقة، فيتماشى الإرسال التجريبي مع مسار التهيئة. لا يوجد تسجيل ذاتي فوري؛ فريقنا هو من يُعدّ حسابك.

## كيف أجدول حسب المنطقة الزمنية؟

قسّم الجدول حسب الدولة وجدول دفعة لكل دولة، لتصل كل دفعة في وقت محلي مناسب. استخدم عمود الدولة للتصفية، واحفظ كل قائمة مصفّاة كملف مستقل، وارفع كل ملف بجدولته الخاصة.

وفي الرسائل الترويجية، تنشر عدة جهات تنظيمية حدودًا لساعات الإرسال، ويحسم التوقيت المحلي للمستلم. فالإمارات مثلًا تمنع الرسائل التسويقية من 21:00 إلى 07:00. راجع [ساعات إرسال الرسائل النصية حسب الدولة](/ar/blog/sms-quiet-hours-by-country/) للأسواق التي نحتفظ بقواعدها. أما الرسائل التعاملية مثل تأكيدات الطلبات فلا تتقيد عادةً بهذه النوافذ الترويجية.

اترك هامشًا قبل نهاية النافذة، فالتسليم ليس لحظيًا.

## كيف أقرأ تقارير التسليم وأصدّرها؟

افتح تقرير التسليم الخاص بالحملة، وصفِّه، وصدّره بصيغة CSV. تقدم OmniChannels.ai تقارير تسليم مختصرة ومتقدمة مع مرشحات وتصدير CSV.

تعرض المنصة حالات موحّدة: SUBMITTED وSENT وDELIVERED وFAILED وREJECTED (وتنطبق READ فقط حيث تبلّغ القناة عن القراءة). راجع [شرح حالات تسليم الرسائل](/ar/blog/message-delivery-status-explained/) و[مفسّر تقارير التسليم](/ar/tools/sms-delivery-report-decoder/).

بعد كل إرسال:

- **اربط الملف المصدَّر بجدولك الأصلي** على عمود الهاتف.
- **اسرد صفوف FAILED وREJECTED،** وصنّفها حسب السبب والدولة، وعالج السبب (صيغة خاطئة أو معرّف مرسل محجوب أو رقم غير نشط).
- **احذف الأرقام التي تفشل مرارًا** من القائمة التالية.
- **أضف ردود إلغاء الاشتراك** إلى قائمة الحجب.
- **احتفظ بملف CSV** سجلًا للإرسال.

## مثال تطبيقي: حملة تحديث الطلبات

يريد «سوق رفيق» (اسم افتراضي)، وهو متجر في الإمارات، إبلاغ 3,000 عميل في الإمارات والسعودية وكينيا بأن عرض الولاء ينتهي يوم الجمعة.

1. تصدّر مديرة التسويق العملاء من نظام CRM إلى Excel وتنسّق عمود الهاتف كنص.
2. تحوّل الأرقام إلى E.164 وتضيف عمودًا للدولة وعمودًا للغة. الصفوف العربية تأخذ قالبًا عربيًا، والبقية قالبًا إنجليزيًا.
3. تحذف التكرارات والصفوف ذات الأطوال غير الصحيحة وقائمة إلغاء الاشتراك. ويشير استعلام HLR إلى أرقام غير نشطة فتحذفها أيضًا.
4. تحسب القالبين بأطول اسم أول. القالب الإنجليزي يتسع في جزء واحد، والعربي يُفحص مقابل حد 70 حرفًا.
5. تُختار معرّفات المرسل لكل دولة من مركز معرّف المرسل.
6. ترفع ملف اختبار من ثلاثة صفوف، وتقرأ المعاينة وترسله إلى هاتفها.
7. تقسّم الجدول الفعلي إلى ثلاثة ملفات حسب الدولة وتجدول كل ملف لأواخر الصباح بالتوقيت المحلي، ضمن قواعد كل دولة.
8. بعد الإرسال تصدّر تقرير التسليم بصيغة CSV، وتربطه بالجدول، وتحذف الأرقام التي فشلت.

## ما الأخطاء الشائعة؟

- **ترك عمود الهاتف كرقم،** فتختفي الأصفار البادئة.
- **أرقام بالصيغة المحلية** دون رمز الدولة.
- **صفوف مكررة،** فيتلقى العميل الواحد الرسالة مرتين.
- **عدم إرسال تجربة،** وملاحظة حقل دمج معطوب بعد 3,000 رسالة.
- **إرسال العربية والإنجليزية في قالب واحد** دون فحص الترميز.
- **جدولة واحدة لكل الدول،** مع تجاهل التوقيت المحلي وقواعد ساعات الإرسال.
- **تخطي فحص إلغاء الاشتراك** أو استخدام قائمة حجب قديمة.
- **تجاهل تقرير التسليم،** فتبقى الأرقام السيئة نفسها في القائمة.
- **معاملة الأرقام الثابتة كأرقام محمولة.**

## كيف تساعدك OmniChannels.ai

تتيح [الحملات](/ar/platform/campaigns/) في OmniChannels.ai رفع قائمة Excel أو CSV ومعاينة الرسالة وتصفية التكرارات وجدولة الإرسال. وفي تقارير التسليم عرضان، مختصر ومتقدم، مع مرشحات وتصدير CSV. وتسلّم BroadNet رسائل A2P SMS عبر اتصال مباشر بالمشغّلين، وتدعم Unicode والعربية، وتوفر HLR وفحص الأرقام. ويجهّز فريقنا طلبات تسجيل معرّف المرسل ويقدّمها معك. اطّلع على [قناة SMS](/ar/channels/sms/)، أو [تواصل معنا](/ar/contact/) لإعداد حساب وإرسال تجريبي.